Terms of Service

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Quena（以下、「当ジム」といいます。）が運営する、パーソナルトレーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、当社と本サービスをご利用されるお客様（以下、「会員」といいます。）との間に適用されます。

第1条　定義

本規約において以下の用語は以下の意味で使用するものとします。

  1. 「本サービス」当ジムが会員に対し、提供するパーソナルトレーニングサービスには以下のサービスが含まれます。
    • トレーニングに係るセッション
    • ストレッチ
    • 食事サポート
    • その他、関連したサービス
  2. 「本契約」当ジムと会員との間で、本規約に基づく契約をいいます。
  3. 「施設」本サービスで使用するトレーニング施設（設備、器具、更衣室）をいいます。

第2条　会員の定義

  1. 本サービスは、本規約に同意の上、利用を申込み、当ジムが承諾することで、会員として利用できるものとします。
  2. 会員は、申込み情報の項目に関して虚偽の申告をしないものとします。
  3. 会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当ジムに届け出るものとし、所定の変更手続きを行うものとします。
  4. 会員が前項の変更手続きを怠り、当社からの連絡・通知等が届かない場合であっても、これにより会員の被った損害等に関して、当ジムは一切の責任を負わないものとします。
  5. 以下の事由に該当する方は本サービスの利用をお断りさせて頂きます。
    1. 反社会勢力に関係のある方
    2. 本サービスの提供を受けることにより健康状態が悪化する恐れのある方
    3. その他、本サービスの秩序を乱す恐れがあると認められる合理的理由のある場合

第3条　料金

  1. 入会金、月額料金は、サイト内料金記載部分に記載のある金額によるものとします。
  2. 一度納められた入会金、月額料金は原則返金致しません。
  3. 入会金、月額料金は、当ジムの定める所定の方法で支払いをしていただきます。

第4条　キャンセル

  1. 予約前営業日の21時までにご連絡をいただいた場合は振替えさせていただきます。
  2. 月額制、回数券ともに当日のキャンセルは、キャンセル料として1回分のセッション料金の100％をお支払いいただきます。
  3. ご連絡がなく予約時間から15分を過ぎた場合は当日のキャンセル扱いとし、キャンセル料として1回分のセッション料金の100％をお支払いいただきます。
  4. 原則、キャンセルでの料金の返金はいたしません。

第5条　遅刻

遅刻をなさった場合、セッション時間の延長はいたしかねます。

第6条　禁止事項

当ジムは、施設の利用において、会員による以下の行為を禁止します。

  1. 酒気を帯びての利用
  2. 風邪やインフルエンザ、その他感染症の疑いがある状態での利用
  3. トレーナー及び施設に関する誹謗、中傷する行為
  4. トレーナーに対する暴力行為や威嚇行為
  5. 危険物や動物の持ち込み
  6. 施設に落書きや造作をする行為
  7. トレーナーの指示に反する行為
  8. その他、本サービスの目的にそぐわない行為

第7条　健康管理

  1. 当ジムは、医療機関ではないことを承知した上で、自己の健康管理には会員自身で責任をお持ちください。
  2. トレーニング実施中や後日に、気分や身体的な違和感が生じた場合には即座にトレーナーにご報告ください。
  3. トレーニング中に起きた怪我、事故、後遺症、死亡等のリスクにおいて、トレーナーおよび施設に故意、または重大な過失がない限り、当ジムは一切の責を負いません。
  4. 当ジムは、伝染病または感染症等の拡大が懸念される場合、会員に対して消毒液の使用等の措置を実施できるものとし、本サービス提供の停止、または日程を変更する場合があります。

第8条　契約の解除

当ジムは、会員が支払うべき本サービスの利用料をお支払いをいただけない場合、その他本規約に違反した場合は、会員に対する本サービスの提供を停止または解除することができるものとします。

第9条　本サービス提供の停止及び終了

  1. 当ジムは、会員が第6条（禁止事項）、第8条（契約の解除）のいずれかに該当する行為をした場合、または、これらの事由に該当する恐れがあると認められた場合、当該会員に対し、事前に通知することなく、本サービスの提供を停止することができるものとします。
  2. 当ジムは、会員に対し、一定の予告期間を設けて通知した上で、本サービスを終了することができるものとします。この場合、本サービス終了時に、本契約も終了するものとします。

第10条　個人情報の取扱

  1. 当ジムは、会員の個人情報の管理に関し、個人情報保護法を遵守するものとします。
  2. 個人情報は、当ジムが別途定めるプライバシーポリシーに則り、適正に取り扱うこととします。
  3. 当ジムは、個人情報保護法が改正された場合、変更後の法律を遵守するものとします。

第11条　権利義務の譲渡

会員は、本契約のいかなる権利又は義務も第三者に移転又は譲渡することはできません。

第12条　本規約等の変更

当ジムは本規約に基づいて会員が納入すべき料金等を諸般の事情により変更することができます。前項の場合、当会は原則として1か月前までにその内容を会員に通知するものとします。

第13条 休会

  • 休会を求める場合、当ジムの店頭にて直接、電話・LINEでその旨をお伝えください。最⼤6ヵ⽉まで休会可能となります。6ヶ⽉を過ぎた場合、⾃動的に退会となり、再度入会時には入会金が発生いたします。
  • 休会の際は休会費として月額1,100円を休会月に支払うものとします。

第14条　解約

本契約の解約の際は、前月10日までに、トレーナーに直接その旨をお伝えください。それまでに解約のご連絡がない場合は、翌月もご継続の意思があるものとします。

第15条　反社会的勢力の排除

  1. 会員は、暴力団、暴力団関係団体その他の反社会的組織、暴力団員またはこれらと密接な関係を有する者と、何らの関係も有しないことを保証します。
  2. 前項に違反する事実が発覚した場合、当社は本契約を無催告で解除することができ、かつこれにより被った全ての損害の賠償を、当該会員に請求することができるものとします。

第16条　雑則

  1. 準拠法

    本契約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

  2. 管轄裁判所

    本規約の合意にも関わらず、万一問題の解決を法廷に委ねるときは、当ジムの所在地を管轄する裁判所において、係争の解決を図るものとします。

  3. 当ジムからの損害賠償請求に関して

    当ジムは、利用者の不正な利用等により、著しい損害を受けた場合、利用者に対して損害賠償請求をおこなうことがあります。

2024年11月13日　制定